Veel gestelde vragen
1. Wat moeten we doen bij regen?
- Het springkasteel kan best altijd opgeblazen blijven, ook bij regen.
- Indien u het springkasteel aflaat kan het regenwater binnendringen in het kasteel zelf met mogelijk blijvende schade.
- Laat dus best ten alle tijde het kasteel gewoon recht staan.
Uitzondering:
- Indien het echt fel begint te onweren, is het uiteraard wel het beste dat je het kasteel uit het stopcontact haalt en leeg laat lopen. We appreciëren het enorm mocht je het springkasteel 1 keer dubbelvouwen zodat de onderkant nat wordt en niet het springkasteel langs de binnenkant.
- Zodra het stopt met regenen het springkasteel onmiddellijk terug insteken en laten drogen. Des te sneller kunnen de kinderen terug op het springkasteel.
- Bij hevige wind kan je ook best het springkasteel aflaten uit veiligheidsoverwegingen.
2. Wanneer wordt het springkasteel geleverd en weer opgehaald?
- Het uur van levering en ophalen proberen we altijd samen met de klant af te spreken en ook te respecteren.
- In drukke periodes kan het wel zijn dat we een beetje moeten afwijken van de gewenste uren zodat we alles mooi aansluitend kunnen inplannen
3. Hoe verloopt de betaling?
- Betaling gebeurt via overschrijving
4. Tot wanneer kan ik gratis annuleren indien ze regen voorspellen?
- Gratis annulatie tot 24 uur (1 dag) voor levering.
5. Hoe gaat het plaatsen in zijn werk?
- De springkastelen worden opgesteld op egale ondergrond.
- Gelieve op voorhand te laten weten of dit een harde ondergrond is of gras.
- Wij leggen altijd eerst een grondzeil.
- Dit is steeds properder en op deze manier hebben de kinderen ook altijd een zeiltje voor hun schoentjes op te plaatsen.
- Het springkasteel wordt ontrold en aangesloten op de blower.
- Indien nodig wordt het springkasteel binnenin nog proper gemaakt zodat de kinderen een proper en net kasteel kunnen betreden.
- De plaatsing zelf neemt een 15 minuutjes in beslag.
6. Hoe kan ik reserveren?
- Dit kan telefonisch, per mail of via het online contactformulier.
- Het belangrijkste is dat de reservering pas effectief wordt als wij deze bevestigd hebben.
- De mail wordt geregeld nagekeken, u mag dan ook binnen de 24 uur een bevestiging verwachten.
7. Kan de blower tegen de regen?
- De blower kan tegen regen en hier hoeft dus niets speciaal mee te gebeuren.
- Indien het kasteel overnacht bij de huurder vragen we wel om de blower veilig weg te bergen.
8. Moeten we zelf helpen bij de plaatsing/afbraak?
- Neen dit is niet nodig.
- Wij komen steeds met twee.
- Een helpende hand kunnen wij steeds appreciëren maar is niet noodzakelijk.
9. Hoe wordt het springkasteel afgebroken?
- Op het afgesproken uur komen wij terug langs om het springkasteel terug op te halen.
- Bij voorkeur staat het kasteel nog opgeblazen zodat we het kunnen controleren.
- Door het uitschakelen van de stroom en het openen van de ritsen laten we alle lucht uit het kasteel zodat we dit terug kunnen oprollen en klaar is kees.
- Het afbreken duurt iets van een 20 tot 30 minuten afhankelijk van welk kasteel u gehuurd hebt.
10. Heb je nog andere vragen?
- Indien je nog vragen moest hebben of dergelijke mag je ons altijd contacteren via onze contact pagina